Το CleanArt e-shop διαθέτει μηχανισμό για την ακύρωση μιας παραγγελίας μέσα από το menu των προσωπικών σας επιλογών.
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε ακύρωση μιας παραγγελίας επικοινωνώντας με το τμήμα παραγγελιών στο 210 9943095 ή στέλνοντας e-mail στο info@cleanart.com.gr
Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που η παραγγελίας σας αποσταλεί. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος της, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα την παραλάβετε.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική, άρτια κατάστασή του, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία.
Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους, εντός προθεσμίας 5 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε, σε περίπτωση που με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της CleanArt σας παραδόθηκαν άλλα προϊόντα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε ή εντός προθεσμίας 10 ημερολογιακών ημερών σε περίπτωση όπου υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν.
Σε αυτές τις περιπτώσεις επικοινωνήστε με το τμήμα παραγγελιών στο 210 9943095 ή με email στο info@cleanart.com.gr ώστε να σας υποδείξουν τρόπο επιστροφής ώστε να μην επιβαρυνθείτε με έξοδα αποστολής.

Σε περίπτωση που το προϊόν ή το σύνολο της παραγγελίας που θα επιστρέψετε συνοδευόταν από οποιοδήποτε δωρεάν, χωρίς χρέωση προϊόν, θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό.
Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς επιστροφή – αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους να σε άριστη κατάσταση και να συμπεριλαμβάνονται όλα τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος.
Στο δέμα οφείλετε να συμπεριλάβετε και την απόδειξη/τιμολόγιο με το οποίο έγινε ή αγορά, ή φωτοτυπία τους.
Εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή. Εάν αυτό διαπιστωθεί μετά από έλεγχο του προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στο αποστολέα με δική του χρέωση.
Πριν από κάθε επιστροφή, συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το τμήμα παραγγελιών στο 210 9943095.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα, με επιστροφή στην κάρτα σας εάν πραγματοποιήσατε πληρωμή με κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Υπάρχει βέβαια και η δυνατότητα εάν κάνετε παραγγελίες σε τακτά διαστήματα η διαφορά της αξίας να πιστωθεί στο λογαριασμό σας στην εταιρεία μας και να αφαιρεθεί σε επόμενη παραγγελία σας.